Oficina permanente especializada del Consejo Nacional de Discapacidad

En este apartado, Discapnet quiere informaros de un servicio de tramitación de consultas y quejas, “Oficina Permanente Especializada” del Consejo Nacional de la Discapacidad, es la encargada de promover la igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad.

En el año 2009 recibió el Premio AICE “Federación de Asociaciones de Implantados Cocleares de España”, apoyando así el crecimiento de este proyecto y por la labor que continuamente están realizando.

Oficina Permanente Especializada

Se conoce por sus siglas (OPE). Es un órgano consultivo de carácter permanente y especializado del Consejo Nacional de la Discapacidad

Reciben a diario consultas y quejas de personas con discapacidad, asociaciones e instituciones relacionadas ellas, que de alguna forma han visto vulnerados sus derechos o se consideran haber sido objeto de discriminación. Puede enviar su consulta o queja. No obstante deberá enviar el escrito firmado, por correo ordinario.

Este organismo, tras analizar y estudiar la consulta o queja, ofrece asesoramiento, responde al interesado dándole recomendación y consejo sobre las vías de actuación más adecuada a cada caso. Posteriormente, realiza un seguimiento de las recomendaciones.

La consultas pueden realizarse por diferentes vías: correo electrónico, atención telefónica, fax, también cuentan con intérprete en lengua de signos (siempre que se haya solicitado con anterioridad a la cita), otra forma de atención al usuario es el apoyo a la comunicación oral a través de bucle de inducción por labiolectura.

¿Quién puede acceder a este servicio?

Cualquier persona con discapacidad, familiares, asociaciones relacionadas con la discapacidad, el proceso de tramitación de la consulta o queja es totalmente gratuito. (No podrá presentar queja, ninguna autoridad administrativa en asuntos de su competencia).

¿Dónde puede acudir?

Horario de 9 a 14 horas de lunes a viernes

Paseo de la Castellana, 67, 6ª Planta.
Despachos A-682 y A-684 (acceso por entrada principal del Ministerio de Fomento)
Madrid – 28071

“Si ha presentado una consulta y /o queja y quiere conocer su estado de tramitación llame a estos números de teléfono fijos”: 91 822 65 12 / 91 822 65 13 / 91 822 65 14 / 91 822 65 23 / 91 822 65 25 .